Rujukan Laman

Dasar privasi yang dirancang untuk melindungi data anda

Kami memahami bahawa akaun f18 anda mengandungi maklumat sensitif — dari butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hingga sejarah permainan anda.

Enkripsi data penuhKeamanan transaksiKawalan akses anda
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
f18 Dasar privasi yang dirancang untuk melindungi data anda
SOKONGAN PRIVASI

Hubungi kami tentang data dan privasi anda

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan maklumat pribadi anda atau ingin meminta salinan data anda, pasukan sokongan kami siap membantu melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Pejabat Privasi Data Hantarkan pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan kami akan memberi respons dalam tempoh 7 hari kerja dengan penjelasan lengkap tentang cara data anda digunakan.
Sokongan Akaun Langsung Hubungi pasukan sokongan akaun f18 melalui sembang langsung dalam permainan anda untuk membuat perubahan pada butiran peribadi atau mengemukakan kebimbangan privasi dengan segera.
Permintaan Akses Data Anda berhak meminta salinan lengkap data kami simpan tentang anda. Hantar permintaan tertulis ke [email protected] dan kami akan menyediakan dokumen yang boleh dimuat turun dalam 14 hari.
KEAMANAN TINGKAT LANJUT

Teknologi dan amalan yang melindungi privasi anda

Privasi bukan hanya polisi kami — ia adalah rekabentuk teras akaun f18. Dari cara kami menyimpan kata laluan anda hingga cara kami menguruskan permintaan penghapusan data, setiap langkah dirancang dengan keamanan dan…

Penyimpanan Kata Laluan Berbincang

Kata laluan anda tidak pernah disimpan sebagai teks biasa. Kami menggunakan hashing algoritma terkini supaya hanya anda dan akaun anda yang boleh mengaksesnya.

Pengesahan Dua Langkah

Apabila anda mendaftar atau log masuk dari peranti baru, kami menghantar kod keselamatan ke nombor telefon anda untuk mengesahkan identiti sebelum akses diberikan.

Pemantauan Aktiviti Anomali

Sistem kami memantau corak log masuk dan transaksi anda secara berterusan. Jika kami mengesan aktiviti yang tidak biasa, kami akan memberitahu anda dengan serta-merta dan membeku akaun sehingga anda mengesahkan.

Penghapusan Data Selamat

Apabila anda meminta penghapusan akaun, kami menghapus maklumat peribadi anda menggunakan protokol keselamatan berlapis. Rekod transaksi disimpan hanya untuk pematuhan undang-undang sementara data akaun dihapus dengan teliti.

Audit Privasi Kuartal

Kami menjalankan audit keamanan luaran setiap tiga bulan untuk mengesahkan bahawa penyimpanan dan pemindahan data kami memenuhi piawaian antarabangsa dan peraturan Malaysia.

Tiada Perkongsian Tanpa Kebenaran

Data anda tidak dihantar kepada syarikat pemasaran, broker data, atau pihak ketiga tanpa kebenaran tertulis anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi anda.

Soalan yang selalu ditanya tentang privasi f18

Maklumat di bawah menjawab pertanyaan paling biasa tentang cara kami melindungi dan menguruskan data anda. Jika anda mempunyai soalan lain yang tidak dijawab di sini, hubungi pasukan privasi kami.

Kami mengumpul nama, alamat, nombor telefon, tarikh lahir, alamat e-mel, dan butiran pembayaran anda (seperti nombor akaun Touch 'n Go atau kad kredit) untuk memproses transaksi, mengesahkan identiti, dan memenuhi peraturan anti-penipuan tempatan. Kami juga menyimpan sejarah permainan dan keseimbangan akaun anda untuk tujuan operasi.

Data akaun aktif disimpan selama akun anda berdiri. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang, kemudian menghapusnya secara kekal. Data peribadi lain dihapus dalam 30 hari selepas penutupan akaun.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek 'Data Subject Access Request' berserta salinan ID anda. Kami akan menyediakan dokumen PDF berkeamanan tinggi yang mengandungi semua maklumat peribadi yang kami simpan, biasanya dalam 14 hari kerja.

Apabila anda meminta penutupan akaun, kami menghapus butiran peribadi, kata laluan, dan pengaturan akaun anda dengan keselamatan berlapis. Rekod pembayaran dan keseimbangan disimpan untuk keperluan pajakan dan anti-penipuan, namun tidak digunakan untuk pemasaran atau komunikasi lanjutan.

Kami hanya berkongsi maklumat pembayaran yang perlu dengan pemproses pembayaran anda — contohnya, GrabPay atau Boost — untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pemasar, broker data, atau syarikat lain tanpa persetujuan tertulis anda.

Setiap akaun f18 dilindungi oleh kata laluan yang dicincang dan pengesahan dua faktor opsyenal. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan dengan SSL 256-bit. Kami juga memantau log masuk anomali dan akan membeku akses sehingga anda mengesahkan identiti.

Hubungi sokongan f18 melalui sembang langsung atau e-mel [email protected] dengan segera. Kami akan menyekat akaun sementara, mengubah setel keselamatan anda, dan membantu anda mengubah kata laluan. Jika ada transaksi yang tidak sah, kami akan menyelidik dan memproses pengembalian dana sesuai dengan kebijakan kami.

Halaman Berkaitan

f18 Login Tarian Naga Kehormatan Perayaan Bulan